Tecnología REST, geoposicionamiento y software SaaS para PYMEs de servicios

Resumen

La empresa “Lavandería Monserrath” es una microempresa que presentaba problemas en el proceso de control de recepción y entrega de prendas de vestir lavadas, una de las situaciones problemáticas residía en que la empresa contaba con un gran número de clientes que hacían uso del servicio de lavandería a domicilio pero habían dificultades al momento de organizar las direcciones domiciliarias, muchos clientes las desconocían, por ello fue propuesto el presente proyecto como ayuda y mejora de este servicio usando herramientas actuales de los Sistemas GIS y la tecnología REST desarrollada a través de la metodología XP. Gracias al método deductivo se seleccionó la información que se adapta más a la realidad de la empresa, el método inductivo permitió llegar a conclusiones de facilidades requeridas por los clientes a partir de la información otorgada por la empresa. El método cuantitativo fue de mucha importancia ya que luego de los datos tabulados de las encuestas permitió obtener información de los componentes más importantes que el sistema debería poseer, el método cualitativo ayudó en el conocimiento de las características de presentación con las que se debía cumplir. La implantación del sistema en la empresa ha causado mayor organización dentro de los procesos del servicio de lavandería a domicilio logrando dar un mejor servicio, además gracias a la aplicación móvil se ha garantizado la comunicación empresa-cliente.