Resultados de auditoría de gestión para la empresa TURIRUEGG S.A.

Resumen

El presente estudio tuvo el objetivo de realizar una auditoría de gestión mediante el marco COSO I con la ayuda del cuestionario de control interno en el área de cobranzas de la empresa TURIRUEGG S.A. basado en los 5 componentes de COSO (Ambiente de Control, Evaluación de Riesgos, Actividades de Control, Información y Comunicación, y Supervisión). La investigación se centró en evaluar la eficiencia, eficacia y economía del sistema de gestión de cobranzas durante el periodo 2025, para la determinación de conformidades y no conformidades del proceso de cobranzas. La metodología empleada consistió en un enfoque cualitativo y cuantitativo que incluyó observación directa, entrevistas con el contador principal y de confianza de la compañía. Se determinó que la empresa no ha realizado otras auditorias encontrándose un 61% de confiabilidad y reflejando un nivel de riesgo alto del 39% (calificación global determinada), identificando como principales debilidades la inexistencia de un manual de crédito y cobranzas, concentración de cartera no analizada, ausencia de provisión de cuentas incobrables, la falta de segregación de funciones y la falta de indicadores de gestión (KPIs). Sin embargo, se destaca el cumplimiento legal en facturación electrónica y obligaciones laborales. Se concluye que, aunque la empresa es operativamente funcional, su sostenibilidad financiera y la meta de crecimiento del 20% para el año 2026 están comprometidas por la vulnerabilidad administrativa que tiene la organización. Es crucial formalizar políticas en el área de cobranzas y mejorar la comunicación con el área contable para mitigar riesgos y optimizar la liquidez de la entidad.